Produk Digital (Kunci/Voucher)
- Kode belum pernah diklaim/redeem.
- Region akun pembeli tidak sesuai dengan deskripsi.
- Laporan dilakukan maksimal 24 jam setelah terima kode.
- Wajib melampirkan screenshot error dari platform resmi.
Kebijakan Pengembalian LV815
Kenyamanan dan keamanan transaksi Anda adalah prioritas utama kami. LV815 menjamin perlindungan 100% melalui sistem Escrow.
Alur Pengajuan Refund
Identifikasi Pesanan
Cek ID Pesanan Anda di dashboard atau email konfirmasi pembayaran.
Kirim Laporan
Hubungi tim support dengan melampirkan bukti screenshot atau video kendala.
$
Verifikasi & Cair
Tim investigasi akan memverifikasi laporan dlm 24 jam. Dana cair dlm 1-3 hari.
Produk Fisik (Console/CD)
- Wajib melampirkan video unboxing tanpa edit/potong.
- Produk cacat fisik atau tidak berfungsi dlm 7 hari.
- Segel garansi LV815/Pabrik tidak rusak.
- Kemasan asli (box) harus dikembalikan secara lengkap.